ZÁKAZNÍCKE CENTRÁ

ZÁKAZNÍCKE CENTRUM TRENČÍN

Kožušnícka 4, 911 05 Trenčín

OTVORENÉ OD 4.4.2022

Pondelok        8:00 – 15:00
Utorok            Nestránkový deň
Streda            8:00 – 16:30    
Štvrtok            Nestránkový deň
Piatok             8:00 – 14:00

ZÁKAZNÍCKE CENTRUM NOVÉ MESTO NAD VÁHOM

Malinovského 1232/16, 915 01 Nové Mesto nad Váhom - oproti OD Kaufland

OTVORENÉ OD 5.4.2022

Pondelok        Nestránkový deň
Utorok            8:00 – 12:00      -      12:30 – 15:00
Streda             8:00 – 12:00      -      12:30 – 16:00
Štvrtok            Nestránkový deň
Piatok             Nestránkový deň

Naši pracovníci sú Vám k dispozícii v Zákazníckych centrách v Trenčíne a v Novom Meste nad Váhom, 
kde Vám radi poskytnú informácie o:

• Vašej faktúre a platbách,
• stave Vašich pohľadávok,
• stave riešenia Vašej reklamácie a sťažnosti,
• stave riešenia Vašej žiadosti o vodovodnú a kanalizačnú prípojku,
• obchodných podmienkach,
• dokladoch potrebných k vybaveniu Vašich požiadaviek,
• našich produktoch, službách a cenách.

Hlavné činnosti našich Zákazníckych centier sú:

• uzatváranie zmlúv o dodávke vody z verejného vodovodu a odvádzaní odpadových vôd verejnou kanalizáciou (nový odberateľ, zmeny odberateľov),
• zmeny a doplnenie identifikačných údajov odberateľov,
• zmeny v spôsobe platby preddavkových platieb a faktúr, zmena výšky, príp. zrušenie preddavkových platieb,
• príjem hotovostných platieb, likvidácia preplatkov,
• príjem a vybavovanie reklamácií,
• informovanie o ostatných službách poskytovaných dodávateľom,
• vybavovanie žiadostí o zmenu spôsobu platby (okrem spôsobov úhrad prostredníctvom bankového inkasa a bankového prevodu)
• vybavovanie žiadostí o spôsob platby formou mesačných preddavkových platieb
• vybavovanie žiadostí o zmenu výšky mesačných preddavkových platieb

V našich Zákazníckych centrách taktiež môžete:

• nahlásiť zmenu adresy bydliska, resp. sídla spoločnosti,
• nahlásiť zmenu priezviska, resp. názvu spoločnosti,
• nahlásiť zmenu korešpondenčnej adresy,
• nahlásiť, resp. zmeniť meno a priezvisko osoby (odberateľ - fyzická osoba), ktorej má byť doručovaná korešpondencia (napr. faktúry, a pod.),
• nahlásiť stav počítadla vodomera,
• nahlásiť poruchu,
• podať reklamáciu a sťažnosť.