Otvárame zákaznícke centrá

Vážení klienti,
oznamujeme Vám, že od 1. 6. 2020 budú otvorené naše zákaznícke centrá v Trenčíne a Novom Meste nad Váhom:
Pondelok     8:00 – 11:00    13:00 – 15:00
Utorok         8:00 – 11:00    13:00 – 15:00
Streda          8:00 – 11:00    13:00 – 16:30
Štvrtok         8:00 – 11:00    13:00 – 15:00
Piatok          8:00 – 11:00
Konzultácie technického charakteru pre celý región pôsobnosti TVK a.s. Trenčín sú v rámci zákazníckeho centra v Trenčíne zabezpečené nasledovne:
Pondelok       8:00 – 11:00    13:00 – 15:00
Streda            8:00 – 11:00    13:00 – 16:30
Piatok            8:00 – 11:00

Pripravujeme otvorenie zákazníckych centier....

Vážení klienti,

dovoľujeme si Vám oznámiť, že pri pretrvávaní priaznivej epidemiologickej situácie v súvislosti s koronavírusom na Slovensku, budú naše zákaznícke centrá v Trenčíne a Novom Meste nad Váhom opäť otvorené od 1.6.2020.

O prípadných zmenách Vás budeme informovať.

Vydanie vyjadrenia TVK a.s. ku kolaudačnému konaniu

Počas súčasnej mimoriadnej situácie Trenčianske vodárne a kanalizácie budú vydávať vyjadrenie ku kolaudácii na základe Oznámenia o začatí kolaudačného konania, ktoré našej spoločnosti doručí príslušný  stavebný úrad alebo na základe žiadosti stavebníka, ktorú zašle elektronicky na adresu: info@tvkas.sk.

Zodpovedný pracovník našej spoločnosti, ktorému bude žiadosť pridelená, si vyžiada od stavebníka elektronicky potrebné podklady, miestnu obhliadku zrealizujeme podľa vlastného uváženia individuálne. Každé vyjadrenie k vydaniu užívacieho povolenia zašle TVK a.s. elektronicky príslušnému stavebnému úradu a v prípade, že žiadal o vyjadrenie stavebník, tak aj stavebníkovi.    

Stanovisko Úradu verejného zdravotníctva Slovenskej republiky k možnému prenosu nového koronavírusu SARS-CoV-2 pitnou vodou.

V súvislosti s epidemiologickou situáciou a výskytom ochorení COVID-19 vydala Svetová zdravotnícka organizácia (ďalej len „SZO") dňa 3. marca 2020 stanovisko, podľa ktorého nebola pitná voda ani v jednom prípade potvrdeným faktorom prenosu nového koronavírusu; súčasne považuje riziko vplyvu aktuálnej situácie na zásobovanie pitnou vodou za nízke.
Vzhľadom na množiace sa otázky ohľadom možnej kontaminácie pitnej vody a prenosu koronavírusu pitnou vodou ÚVZ SR uvádza, že na základe stanoviska SZO, skúseností z epidémií v posledných rokoch (napr. epidémia SARS z roku 2003) ako i na spôsob zásobovania pitnou vodou (s dominantným využívaním podzemných zdrojov) na Slovensku nie je potrebné mať obavy z používania pitnej vody z verejných vodovodov. Rovnako nie je potrebné pristupovať k osobitným opatreniam ako napr. zvyšovaniu dezinfekcie pitnej vody nad rámec kritérií, ktoré definuje vyhláška Ministerstva zdravotníctva Slovenskej republiky č. 247/2017 Z. z., ktorou sa ustanovujú podrobnosti o kvalite pitnej vody, kontrole kvality pitnej vody, programe monitorovania a manažmente rizík pri zásobovaní pitnou vodou, alebo nad úroveň, ktorá vyvoláva zmeny v senzorických vlastnostiach pitnej vody a spôsobuje prekážky pri jej prijímaní spotrebiteľom. Postupy, ktoré sú u nás pri zásobovaní pitnou vodou používané pre zaistenie jej zdravotnej bezpečnosti v súvislosti s výskytom fekálnej kontaminácie, sú považované za dostatočné i na likvidáciu prípadnej kontaminácie koronavírusom, ktorá je ale vzhľadom k preukázanému prenosu nového koronavírusu kvapôčkovou infekciou nepravdepodobná.

Usmernenie komunikácie zákazníckych centier a technického oddelenia

Vážení zákazníci,

dovoľujeme si Vás informovať, že na základe aktuálneho stavu šírenia koronavírusu na Slovensku, budú zákaznícke centrá v Trenčíne a v Novom Meste nad Váhom zatvorené s účinnosťou od 10.3.2020 až do odvolania.

V prípade akýchkoľvek otázok vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu (odpočty, fakturácia, zmeny odberateľov, platby, zálohy, reklamácie ....), nás kontaktujte na zákazníckej linke 0850 850 109 alebo na telefónnych číslach a emailoch  uvedených na: https://www.tvkas.sk/Kontakty