VZORKY ODPADOVEJ VODY
Rokovanie so zákazníkom
- Zákazník sa osobne alebo telefonicky ohlási, že má záujem o analýzu vzorky.
- Zákazník je podrobne oboznámený s podmienkami príjmu vzorky.
- Objednávku predkladá písomne. V objednávke je podrobne a zreteľne zaznačená adresa zákazníka, kontaktná osoba, telefónne číslo, názov odberného miesta, skúšky ukazovateľov kvality vody, o vykonanie ktorých žiada.
- Doručenie objednávky osobne alebo e-mail poštou: mikulova@tvkas.sk
- V prípade pravidelných vzoriek pre dlhodobé obdobie (maximálne 1 rok) postačuje predložiť jednu objednávku na začiatku tohto obdobia.
Odber vzoriek
- Chemické laboratórium zabezpečuje po dohode za poplatok odborný odber vzoriek vlastnými pracovníkmi. Odber vzoriek treba dohodnúť minimálne týždeň vopred.
- Ak si odber vzoriek zabezpečuje zákazník sám, je poučený o spôsobe odberu a konzervácie vzoriek. Na požiadanie Chemické laboratórium bezodplatne zákazníkovi zapožičia vzorkovnice a dohodne termín odberu a doručenia vzorky do laboratória.
- Vzorky na mikrobiologické a biologické skúšky laboratórium neprevezme, ak vzorka nie je odobratá do sterilných vzorkovníc.
Zákazník pri odbere vzoriek postupuje nasledovne
- Odberové fľaše: zapožiča chemické laboratórium alebo zákazník použije 2 plastové fľaše s objemom 1,5 litra (napr. od neochutenej minerálnej vody, ktorú pred odberom dôkladne vypláchne vodou).
- Zákazník odoberie z výústenia domovej ČOV 2 x 1,5 litra vzorky až po okraj plastovej fľaše, dobre uzavrie a čo možno najskôr dopraví do laboratória (vzorka musí byť do 24 hod. spracovaná).
- V letných mesiacoch treba vzorku transportovať v chlade.
Protokol o skúške
Po vykonaní skúšok Chemické laboratóriu vyhotoví „Protokol o skúškach“. Zákazník si protokol prevezme osobne v Chemickom laboratóriu alebo na základe jeho súhlasu je mu zaslaný poštou ako príloha faktúry za vykonanú službu.
Spôsob úhrady faktúry
Zákazník môže uhradiť faktúru za vykonané služby poštovou zloženkou alebo bankovým prevodom, ako variabilný symbol sa udá číslo faktúry.